to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve 12.000 TL’lik Ödemem Geri Ödenmedi
5fil’den 3 Eylül’de teslim aldığım ayakkabı için aynı gün iade talebi oluşturdum. 4 Eylül Cuma günü WhatsApp üzerinden yazıştığımız 5fil hesabı, iade talebimi onaylayarak bana 1004845929 numaralı iade kargo kodunu paylaştı. Ben de 7 Eylül Pazartesi günü bu kodla ürünü kargoya verdim ve 8 Eylül’de ürünün 1689957 numaralı siparişe ait iade olarak kendilerine teslim edildiğini kargo takip bilgilerinden gördüm.
Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca kez tarafları arayarak iletişime geçmeye çalıştım. Telefonlarıma uzun süre hiçbir şekilde cevap verilmediği için her seferinde geri dönüş yapmaları amacıyla tekrar tekrar aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle sonunda görüştüğümde ise, ürün ellerine ulaşmadığı gün üzerinden değerlendirme yaparak iademi kabul etmediklerini söylediler. Oysa ürün elime teslim edilene kadar kendilerine ulaşmakta ciddi şekilde zorlandım. Sonuçta ayakkabıyı 12.000 TL ödeyerek almama rağmen ne ürünü kullanabiliyorum ne de param iade edildi.
WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüldüğü üzere iadem daha önce kabul edilmiş olmasına rağmen, ürün kendilerine ulaştıktan sonra iadenin reddedilmesini ve telefonla aramalarıma rağmen tarafıma sağlıklı bir dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. 1689957 numaralı sipariş kapsamında ödediğim 12.000 TL’nin, onaylanmış iade talebim doğrultusunda en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Bende aynı şeyi yaşıyorum mazeretsiz cayma hakkımız yasal olarak mevcut bu arada insanları manipüle edip iade olmaz diyorlar ama yasalarda böyle bir durum söz konusu değil hele aynı gün iade talep etmişiz bilerek cevap vermiyorlar, cevap verdiklerinde de aşırı deforme olmuş ürünü yüksek fiyata tekrar listeletmek zorunda kaldım.