5fil.com'da Görsellerle Gizlenen Kusurlu İkinci El Çanta Ve İade Reddi

5fil.com internet sitesinden 14 Ekim’de ikinci el bir portföy çanta satın aldım ve ürün 17 Ekim’de teslim edildi. Ürünün ikinci el olduğunu bilerek aldım ancak sitedeki görseller çantayı uzaktan, defoları belli olmayacak şekilde, pozlandırılmış bir model üzerinde gösteriyor. Gelen üründe ise görsellerde net biçimde görülmeyen, belirgin deformasyonlar ve yıpranmalar bulunuyor. Yani ürün, sitede sunulduğu haliyle örtüşmüyor. Ayrıca ürünle ilgili tarafıma herhangi bir fatura da kesilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün iadesinin kesinlikle mümkün olmadığını, bu konuda yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Hem görsellerde kusurların gizlenmiş olması hem de fatura kesilmemesi nedeniyle hem Maliye Bakanlığı’na hem de Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum ve yasal yollardan hakkımı arıyorum.

Bu süreçte 5fil.com’un ayıplı olarak nitelendirdiğim portföy çantayı iade almasını ve ürün bedelimi eksiksiz şekilde tarafıma geri ödemesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olayı paylaşma sebebim, başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamasıdır.