to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım İlk Gün Çatladı, Satıcı Sorumluluğu Reddetti
5fil.com isimli internet sitesinden 27 Temmuz’da Balengia marka kadın spor ayakkabı satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı ilk kez 11 Ağustos’ta giydiğimde, daha ilk kullanımda adeta paramparça oldu, çatlaklar açıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Durumu satıcıya ilettiğimde, kendi hatalarını kesinlikle kabul etmediler. Üründe sorun olmadığını, adeta kullanıcı kaynaklıymış gibi bir tavır sergilediler. Oysa ayakkabının üzerindeki çatlakların daha önce yapıştırıcı ile tutturulmaya çalışıldığı, bu nedenle ilk kullanımda tekrar ayrıldığı açıkça görülüyor.
Ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde satışa sunulmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Sevgi Hanım, Öncelikle yaşadığınız durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyoruz. Bir ürünü ilk kez kullandığınızda bu şekilde bir deformasyonla karşılaşmanızın elbette beklentinizin dışında ve üzücü bir deneyim olduğunu biliyoruz. Söz konusu Balenciaga spor ayakkabı, tarafımıza ulaştığında ve sevkiyat öncesinde yapılan kontrollerde ürünün kullanılmasına engel teşkil edecek herhangi bir sorun tespit edilmeden, sitede belirtilen kondisyon bilgisi doğrultusunda tarafınıza gönderilmiştir. Ürünlerimizin ikinci el olduğunu ve bu nedenle kullanım geçmişlerinin bulunduğunu da belirtmek isteriz. Belirttiğiniz çatlak ve yapıştırıcı izleriyle ilgili olarak ise, ürünün tarafımızdan sevk edildiği aşamadaki kontrolünde bu yönde bir bulguya rastlanmamıştır. Ürünün 27 Temmuz tarihinde satın alınmış, 11 Ağustos tarihinde ise ilk kez kullanılmış olması nedeniyle, teslim sonrasında geçen süre ve kullanım koşulları da değerlendirmeye dahil olmak durumundadır. Bu nedenle yaşanan deformasyonun kesin olarak sevkiyat öncesindeki bir durumdan kaynaklandığını tespit etmemiz maalesef mümkün değildir. Yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve keşke bu süreçte size farklı bir çözüm sunabilseydik diyoruz. Ancak ürünün tarafımızdan kontrol edilerek gönderilmiş olması ve teslimatın üzerinden belirli bir süre geçmiş bulunması nedeniyle, bu aşamada ücret iadesi veya değişim konusunda ne yazık ki aksiyon alamıyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız deneyimin sizde yarattığı olumsuzluğu anladığımızı belirtmek isteriz.
Kağıt ayakkabımı sattınız ona mı binlerce lira ödedim ben. Yazdığınız gibi 13 günde parçalandı üstelik bir kere giydiğimde oldu ayağımda oldu bu parçalanma. Yapıştırıp bir sıvıyla görünürdeki açıkları kapatıp ilk giyilene kadar idare edecek bir kapamayla aldatmayla göndermişsiniz siz zaten yaptığınızı çok iyi biliyorsunuz böyle süslü kelimelerle iki satır yazı yazarak benim sorunuma çözüm bulamadığınız gibi hatanızı da kabul etmiyorsunuz bariz ortada yapılan aldatmaca.
