Aldığım Derslerde Sürekli Öğretmen Değişikliği Ve Haksız Hizmet Bedeli Kesintisi

3.5 yaşındaki oğlum için 72 dersten oluşan üyeliğimizi aldıktan sonra çekiliş hakkı çıktı ve çekilişten 5 adet ekstra ders kazandık. Belirlediğimiz öğretmenle derse sadece 2 kez girebildik. Geri kalanlarımda sürekli son anda başka bir öğretmen geldi. Bunu ilk yaşadığımızda direkt eğitim danışmanlarımızın olduğu gruba yazdım ve hoca girmediği takdirde yedek öğretmen gelmesi seçeneğini kapatacağız dediler. Ben de tamam dedim ama bu dersin telafisini istiyorum dedim herhangi bir ders telafisi yapılmadı. Sonrasında tekrar derse girdik yine başka bir öğretmen girdi. Arada bir kez kendi öğretmeni derse girdi ancak sonrasında 2 kez daha başka öğretmen girdi. Her seferinde bilgi vermeme rağmen yedek öğretmen seçeneğini kapatmıştık nasıl olmuş dendi. En son giren öğretmen şapka ve gözlükle girince çocuk aniden korktu ve ekranı kapattı masanın altına girdi. Bu son nokta oldu. Sonrasında iptal sürecini başlattım. 1 haftaya yakın bir süre muhasebe departmanından dönüş yapmalarını bekledim. Gelen dönüş sonrası artık sabrım tamamen taştı. 7 derse girdiğimizi ve bu nedenle %18 hizmet bedeliyle birlikte 20.748 TL’den 14.996 TL’yi ödeyeceklerini söylediler. Birincisi hizmet bedeliyle ilgili kayıt esnasından hiçbir bilgi verilmedi. Bunu benden kaynaklı olmayan bir sebeple iptal etmek istediğimde nasıl benden talep edebiliyorsunuz. İkincisi 72 saatin 70 saatini nasıl bu rakamlarda iade etmeyi teklif edebiliyorsunuz. Çekilişten çıkan 5 dersin hiçbirini zaten istediğimiz şekilde kullanamadık yani hizmet alamadık. Bunları muhasebe birimine bildirdiğimde üst birimimize bildiriyoruz dediler ama 2 gündür yine hiçbir dönüş yok. O nedenle artık buraya yazmak zorunda kaldım. Satın alma sürecinde iade koşullarından bahsetmemeniz ve iade etmek istediğimizde hizmet bedeli belirlemeniz tam olarak sitenizde vs. Nerede yazılı olarak geçiyor? Ayrıca çekilişten çıkan ve uygulamadan ötürü hizmetini alamadığımız 5 dersin ücretini nasıl bizden kesebiliyorsunuz? Sonuç olarak ödemesini yaptığım 72 dersin girdiğimiz 2 dersin ücreti kesilerek geri kalanının ödemesini tam olarak yapmanızı talep ediyorum. Şu anda uygulamada da 70 dersimiz var diye gözüküyor. Gerekli kontrolleri yaparak acil dönüşlerinizi talep ediyorum.