to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Ücretlerindeki Sürekli Artış Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Novakid'e oğlumu yazdırdım. 6 ay sonra tekrar üye yaptılar. 2400 TL olan üyelik, 2800 küsur oldu; diğer ay ise 3500 küsur oldu. Sürekli zam yapıldı. Aradığımda neden sürekli zam geldiğini sordum. İptal edilmesini istediğimde, 'Tamam, 2 ay fazla olanı iade ederiz, 3. ayı edemeyiz; ders görmesi lazım' dediler. Sonra sadece 1 ayın fazlasını vereceklerini söylediler. Ben de bunu Şikayetvar'a yazdığım için, 'Şikayetinizi kaldırmazsanız iade yapamayız' şeklinde bir yanıt aldım ve bu durum beni rahatsız etti. Kendi paramın iadesi konusunda tehdit edildim. Türkiye'de resmi şubesi ve müşteri hizmetleri numarası olmayan bir yerle internet üzerinden iletişimle sorunların çözülemeyeceğini, muhatap bulunamayacağını gördüm.
Sevgili Musa D., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
