400 TL'lik Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcıdan Cevap Yok

Instagram üzerinden “505 Kılıf” adlı satıcıdan 9 Nisan tarihinde yaklaşık 400 TL ödeyerek bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 11328’tir. Satıcı, ürünün en geç 30 gün içinde kargoya verilip teslim edileceğini belirtti ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı.

Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen satıcı hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve muhatap bulamıyorum. Ne kargo takip numarası verildi ne de siparişin durumu hakkında bilgilendirildim. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünümün hâlâ gönderilmemesinden ve iletişim kurulamayışından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün derhal tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde verilmesini istiyorum.