Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Sorunu

Baby Mall Konya Şubesi Tüketici Hakem Heyeti Kararını Tanımıyor, İademi Sebepsiz Yere Oyalıyor!

Baby Mall Konya şubesinden satın aldığım 4moms ana kucağı ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği iade kararına rağmen firma ürünü geri almamak için türlü bahanelerle süreci uzatıyor.

Ürünün iadesine karar verilmiş olmasına rağmen Baby Mall Konya Şubesi hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor ve sorumluluktan kaçıyor. Defalarca görüşmeme rağmen sebepsiz yere oyalıyorlar, çözüm sunmuyorlar ve mağduriyetimi gidermiyorlar.

Tüketici olarak haklarımı kullanarak kazandığım bir iade kararının bu şekilde yok sayılması kabul edilemez. Hem müşteriyi mağdur eden hem de hukuki kararlara uymayan bu tutumu kınıyorum. Baby Mall gibi büyük bir firmanın müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız olması hayal kırıklığı yaratıyor.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.