Fissler Düdüklü Tencere İlk Kullanımda Kararma, Satıcı Çözüm Sunmadı

28 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden 19.688 TL ödeyerek satın aldığımız Fissler Vitaquick Premium 6 + 3,5 litre düdüklü tenceremizin çeliği yanmamasına rağmen daha ilk kullanımdan itibaren kararmaya başladı. Normal yemek pişirirken dahi tencerenin dış kısmında gözle görülür bir kararma oluşuyor ve bu durum ürünün paslanmaz çelik kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Aynı modelden iki ürün aldık ve her ikisinde de aynı sorunu yaşadık. Ürünü satın aldığımız Trendyol üzerindeki satıcı firmaya durumu ilettiğimizde, tedarik edemiyoruz şeklinde bir yanıt aldık ve sorunumuz çözülmedi. Henüz Fissler yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile ayrıca görüşmedim ancak yeni alınmış, sadece birkaç kez kullanılmış bir ürünün bu şekilde kararmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Fissler gibi bir markadan çok daha yüksek bir kalite ve dayanıklılık beklerken, ilk günden yaşadığımız bu sorun bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün incelenerek üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem varsa tespitinin yapılmasını, uygun görülmesi halinde ürünlerimizin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse iadesinin alınarak ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.