Güvenlik Riski Taşıyan Düdüklü Tencere Ve Çözülmemiş Garanti Sorunu

Hepsiburada üzerinden Gelivery satıcısından 2023 Mayıs ayında Fissler Vitaquick Green Point 6+3,5 litre düdüklü tencere satın aldık ancak yaklaşık 6 aydır ürünü kullanamıyoruz. İlk olarak tencerenin kapağı tam olarak yerine oturmuyor ve pişirme sırasında yapışma da olmuyor. Bu nedenle lastiğini değiştirdik fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

İkinci olarak, basınç sibobunun olduğu yerden sürekli hava çıkıyor ve su fışkırıyor, basınç göstergesi çizgileri de yukarı çıkmıyor. Bu sebeple düdüklü tencereyi güvenli ve sağlıklı biçimde hiç kullanamıyoruz. Ürün için toplamda 12.720 TL ödememize rağmen temel işlevini yerine getirmeyen bir tencereyle karşı karşıyayız.

Yaşadığımız sorun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimizde, fatura üzerindeki adresle irtibata geçmemiz gerektiği söylendi. Faturadaki adresteki yetkiliyle görüştüğümüzde ise garantinin bittiği, bu nedenle Fissler ile iletişime geçmemiz gerektiği ifade edildi. Böylece sorunumuz çözülmeden, bir yerden diğerine yönlendirilmiş olduk.

Ürünü satın aldığımız tarihten bu yana düzgün şekilde kullanamamamız ve ciddi güvenlik riski taşıyan bu arızalar nedeniyle, Fissler Vitaquick Green Point düdüklü tenceremizin ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Ücret iadesi istemiyoruz, yalnızca ödediğimiz bedelin karşılığında sağlam ve sorunsuz bir ürün kullanmak istiyoruz.