to read complaints and reviews, or file yours.40 Million Optik'te Gözlük Tamirinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
Panora AVM’de bulunan 40 Million Optik mağazasından eşim ve kendim için Lindberg marka iki adet optik gözlük ve bu gözlüklere uygun Seiko marka cam satın aldım. Kendi kullandığım Lindberg gözlük çerçevemde oluşan kılcal çatlaklar sebebiyle, Mayıs 2026’da (20–21 Mayıs civarı) ürünü garanti incelemesi için mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında 6627 c21 gt modelini içeren servis bilgi formu düzenlendi.
Aradan yaklaşık üç buçuk ay geçmesine rağmen gözlüğüm hâlâ bana teslim edilmedi. Mağaza her aradığımda veya eşim gidip sorduğunda, aynı şekilde “Aynı gözlükten arıyoruz, bulunca teslim edeceğiz” şeklinde yanıt veriliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Yasal tamir/değişim süresi olan 20 iş günü açıkça aşılmış durumda olmasına rağmen süreç uzatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Mağazaya telefonla ulaşmakta sıklıkla sorun yaşıyorum, eşim AVM’de çalıştığı için sürekli gidip durumu sormak zorunda kaldı, artık ona da rica etmek istemiyorum. Hamile olmama rağmen bu süreçte hem gözlüksüz bırakıldım, hem de sürekli bilgi peşinde koşmak zorunda kaldım. Bu kadar ilgisiz, bilgisiz ve alakasız bir süreç yönetimiyle daha önce karşılaşmadım; hem paramı mağazada bırakmış durumdayım hem de uzun süredir oyalandığımı hissediyorum.
Lindberg marka gözlüğümün en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse bedel iadesi veya denk bir ürünle değişim gibi yasal haklarım doğrultusunda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu uzun mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
