4 Baby Bebek Arabası Kısa Sürede Çöktü: Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Trendyol üzerinden 5 Eylül 2025 tarihinde 4 Baby Esse Gold travel sistem bebek arabası satın aldım. Ürün elime ilk geldiğinde sağlam görünüyordu ancak üzerinden daha 1 yıl bile geçmeden bebek arabasında sökülmeler başladı, alt sepetin demiri yerinden tamamen ayrıldı ve şu an bebek arabasını kullanamıyorum. Ürünün yazılı olarak 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılmaya başlaması beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi, bebek arabasına dokunduğum her yer neredeyse elimde kalacak gibi.

Garanti belgem şu an memlekette olduğu için fiziksel olarak yanımda değil ancak ürünün garanti süresi devam ediyor. Bu durumla ilgili Trendyol ve ilgili birimle iletişime geçtim, bana Şikayetvar üzerinden süreç oluşturmam gerektiği söylendi. Kısa sürede bozulup bu hale gelen bir bebek arabasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini, imalat ya da malzeme kalitesi kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ben öncelikli olarak ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade mümkün olmazsa, en azından puset kısmı bende kalmak üzere bebek arabasının gövdesinin ve tüm tekerleklerinin komple, sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve güvenlik endişemin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.