Mamma Garanti Kapsamında Kırılan Ön Tekerlek Alüminyum Parçasının Değişimi

Trendyol üzerinden 13.04.2024 tarihinde satın aldığım “Mamma Goldie Comford çift yönlü 6 in 1 travel” bebek arabasının her iki ön tekerleğinin alüminyum kısımları kırıldı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen marka ile bir türlü iletişime geçemediğim için garanti sürecini başlatamıyorum ve ürün şu anda kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Bebek arabası ilk geldiğinde ön tekerleklerinin normalden fazla dönmesini fark etmiştim; ancak o an için önemsemedim. Ancak yalnızca 10 kg olan kızım arabaya binerken ön tekerleklerin alüminyum aksamının bu şekilde kırılması hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de garanti kapsamında olması gereken bir ayıplı durum olduğunu düşündürdü.

Ürünümün çöpe gitmesini istemiyorum; sadece kırılan ön tekerleklerin alüminyum kısmının garanti kapsamında değiştirilmesini ve bebek arabasının güvenli bir şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.