Bebegold Bebek Arabası Tekerlek Parçası Hem Garanti İçinde Hem Ücretli Sağlanmadı

Bebegold marka travel sistem bebek arabası kullanıyorum. Ürünün arka tekerleklerinden biri bozuldu ve henüz garanti süresi devam ederken Temmuz ayında firma ile iletişime geçerek bozulan parçanın gönderilmesini istedim. Ancak o dönemde parça gönderilmedi, oyalandım ve bu süre içinde ürünün garantisi de sona erdi.

Garanti bittikten yaklaşık bir ay önce bu kez parçayı ücretini ödeyerek talep ettim, yine aynı şekilde parça gönderilmedi. İlkinde garanti kapsamındayken, ikincisinde ise ücretiyle istememe rağmen her iki durumda da arka tekerlek parçası tarafıma temin edilmedi. Firma ile WhatsApp üzerinden yazışmalarım bulunuyordu ancak zamanla silindi. Buna rağmen ürünün faturası ve müşteri bilgilerim elimde duruyor.

Artık bebek arabasını sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bozulan arka tekerlek parçasının, garanti içinde ya da dışında olmasına bakılmaksızın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.