Garanti Kapsamında Tablanın Değişimi Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

04.06.2025 tarihinde Creality Hi Combo cihazını Türkiye distribütörü olan 3D3 Teknoloji üzerinden satın aldım. Cihazı yaklaşık 3 ay 10 gündür kullanıyorum ve bu süre zarfında sadece pla filament kullandım. Yaklaşık 1 ay önce tablanın yüzeyinde kayganlık oluştu ve baskılar artık yüzeye yapışmamaya başladı. Tablayı düzenli olarak temizlememe rağmen bu sorun devam ediyor, tablanın yüzeyinde herhangi bir fiziksel hasar yok.

Yaşadığım bu problem nedeniyle başarısız baskılar sonucu filament israfı ve ciddi zaman kaybı yaşadım, cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunu web sitesi destek hattı ve telefon üzerinden Creality Türkiye distribütörüne ilettim. Görüşmelerimde, konunun Creality'ye iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 3 hafta sonra tekrar iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında olmasına rağmen tablanın değişiminin yapılmayacağı ve bu nedenle geri dönüş yapılmadığı belirtildi. Fatura numaram: GY22025000000224.

Garanti kapsamında olan ürünüm için tablanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.