Yanıltıcı Cumartesi Günleri İçin Aynı Gün Kargo Vaadi Gerçekleşmedi

3D Teknomarket internet sitesinin üst kısmında yer alan “Saat 14:00'a Kadar Oluşturulan Siparişler Aynı Gün Kargoya Verilmektedir” ifadesini görünce, kargo firmalarının cumartesi günü de çalıştığını bildiğim için özellikle cumartesi sabah erkenden sipariş vermek istedim. Acelem olduğu için, cumartesi kargoya verilirse pazartesi yüksek ihtimalle elimde olur ve işimi hızlıca hallederim diye düşündüm.

11.07.2026 tarihinde siteden Bambu Lab a1 Combo 3D Yazıcı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak, 22.196,98 TL tutarında yaptım ve sistemde “Siparişiniz alındı” onayı gördüm. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” şeklinde kalmış durumda, kargoya verildiğine veya hazırlanma sürecine dair hiçbir güncelleme yapılmadı.

Bu siparişi verirken 3D Teknomarket’i, biraz daha pahalı olmasına rağmen özellikle cumartesi gönderim yapılacağına inandığım için tercih ettim. Diğer bir sitede hafta sonu gönderim olmadığı açıkça belirtilmişti; buna rağmen daha pahalı olan 3D Teknomarket’i, aynı gün kargo vaadi nedeniyle seçtim. Sonuç olarak ne hafta sonu gönderim oldu ne de bu süreçte muhatap bulabildim. Madem bekleyeceksem, aynı ürünü diğer siteden daha ucuza alabilir ve en azından hafta sonu aradığımda ulaşabileceğim bir yer seçebilirdim.

Sitede WhatsApp teknik ve WhatsApp satış hattı için belirli çalışma günü ve saatleri yazarken, “Sipariş Hattı / Ücretsiz Teknik Destek Hattı” için net bir saat ve gün belirtilmemiş. Bannerda yer alan “Saat 14:00'a kadar oluşturulan siparişler aynı gün kargoya verilmektedir” ifadesi de “sadece hafta içi geçerli” gibi bir açıklama içermiyor. Bu yüzden siparişi hazırlayan ekibin cumartesi de çalıştığını ve siparişimin aynı gün kargoya verileceğini varsaydım. Bu eksik ve muğlak bilgilendirme nedeniyle hem işim aksadı hem de gereksiz yere daha yüksek bir bedel ödemiş oldum.

Benim için mesele sadece aradaki fiyat farkı değil; yanlış veya eksik ifade nedeniyle verilen bir kararın sonucunda mağdur olmak ve aynı durumun başka müşterilerin de başına gelme ihtimali. Sitenin üst kısmındaki bu bannerin açık ve net şekilde, hangi günler ve hangi saatler için geçerli olduğunun yazılmasını, müşteriyi yanıltmayacak biçimde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut siparişimle ilgili sürecin netleştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.