to read complaints and reviews, or file yours.Robopro'da Kargo Takip Numarası Gönderilmedi Ve Teslimat Gecikti
18.05.2026 tarihinde Robopro üzerinden Bambu Lab a1 Combo 3D Printer siparişi verdim. Sipariş numaram 18052026152212-IHI’dir. Sipariş öncesinde 16.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden ürünün stok durumunu sordum ve stokta mevcut olduğu bilgisi verildi. 18.05.2026’da ürünün İzmir’e kaç günde ulaşacağını sorduğumda ise “2 gün içerisinde ulaşır” yanıtını aldım. Daha uygun fiyatlı alternatifler olmasına rağmen bu hızlı teslimat sözüne güvenerek Robopro’dan satın almayı tercih ettim.
20.05.2026 tarihinde ürünün kargolanıp kargolanmadığını sorduğumda, önce henüz kargoya verilmediği, gün içinde çıkış yapılacağı söylendi. Aynı gün içerisinde birkaç kez kargo takip numarası talep etmeme rağmen “kargo işlemleri başlatılmıştır” cevabı dışında somut bir bilgi alamadım ve herhangi bir takip numarası paylaşılmadı. 20.05.2026 akşamı tekrar sorduğumda, takip numarasının ertesi gün bizzat iletileceği ifade edildi.
21.05.2026 tarihinde yeniden takip numarası istediğimde bu kez ürünün başka bir tedarikçiden bulunduğu, bu nedenle iletişim kopukluğu yaşanabildiği belirtildi. Buna rağmen ürünün kesin olarak kargoya verildiği söylenmesine karşın yine hiçbir takip numarası paylaşılmadı. Aynı gün, adıma herhangi bir kargo bildirimi gelmediği için kargo firmalarını aradım ve adıma yola çıkmış bir gönderi kaydı olmadığını öğrendim. Buna rağmen firmadan kargo çıkışına dair ne bir belge ne de bir takip numarası temin edebildim.
22.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kargo takip numarası tarafıma iletilmemiş durumdadır. Firma sürekli olarak tedarikçi ve kargo firması kaynaklı gerekçeler öne sürse de ürünü Robopro’dan satın aldım ve benim muhatabım üçüncü kişiler değil, doğrudan Robopro’dur.
Robopro’dan talebim, siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanması, kargo takip numarasının derhal paylaşılması, ürün henüz gönderilmediyse bunun açıkça belirtilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhabalar Efendim, Öncelikle süreç içerisinde yaşamış olduğunuz iletişim aksaklığı ve gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla yapılan görüşmeler doğrultusunda kargo takip bilgileriniz paylaşılmış olup, sipariş etmiş olduğunuz Bambu Lab a1 Combo 3D Yazıcınız tarafınıza teslim edilmiştir. Süreç içerisinde yaşanan gecikme; tedarik, operasyon ve kargo organizasyon süreçlerinde oluşan yoğunluk kaynaklı olup, müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına ekiplerimiz tarafından süreç yakından takip edilmiştir. Ayrıca yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı tarafınıza gönderilen hediye filamentlerin kargo süreci de başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde teslim edilmek üzere gönderimi sağlanacaktır. Robopro olarak tüm müşterilerimize şeffaf, çözüm odaklı ve güvenilir hizmet sunmayı önceliğimiz olarak görmekteyiz. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürününüzü keyifle kullanmanızı dileriz.
