Yanlış Teslimat Bilgisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden sipariş verdiğim ahşap puzzle ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş numaram 6018. Ürünü bir hafta önce kredi kartı ile satın aldım. Firma, ürünü gönderdiklerini ve kargo takip numarasını ilettiklerini belirtti. Ancak bana gönderilen ekran görüntüsünde, teslimatın cumartesi günü yapıldığı iddia edildi. Oysa teslimat adresi olarak belirttiğim yer cumartesi günleri kapalı ve çalışmıyor. Buna rağmen, ürünün teslim edildiği söylenerek yanlış bilgi verilmiş oldu.

Sorunu çözmek için WhatsApp’tan, Instagram’dan ve telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tarafıma ürün gönderilmediği ve iletişime geçilmediği için ücret iadesi talep ediyorum.