İptal Edilen Sipariş İçin İade Ve İletişim Eksikliği

08.04.2026 tarihinde 3a Petshop internet sitesi üzerinden Petiva yetişkin köpek balık etli 15 kg mama için 12152 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 1.799 TL tutarında yaptım.

Bugün site üzerinden siparişlerim bölümüne baktığımda siparişin iptal edildiğini gördüm ancak bununla ilgili hiçbir açıklama, bilgilendirme mesajı veya e‑posta tarafıma iletilmedi. Ödemesi alınan sipariş için henüz para iadesi de yapılmamış durumda.

Sitede yer alan iletişim kanallarını kullanarak 3a Petshop’a mesaj gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, ayrıca sitede yazan iletişim numarası da çalışmıyor. İzmir Buca’da verdiğim bu siparişle ilgili olarak ya ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.