Kardelen Petshop Siparişlerin İptali

Kardelen Petshop internet sitesinden kuş ve akvaryum malzemeleri için iki ayrı sipariş oluşturmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişlerim iptal edildi. 20 Ocak 2026 tarihinde 851049539 numaralı, 1.769,00 TL tutarlı siparişim ve 27 Mart 2026 tarihinde 763179579 numaralı, 1.892,75 TL tutarlı siparişim sistemde “iptal” durumuna düşmesine rağmen bana ne e-posta ne SMS ne de telefon yoluyla bilgi verildi.

Her iki siparişte de ödeme onayı alınmadığı için kartımdan bir çekim yapılmadı ancak sitede fiyatlar güncel değil, buna rağmen sipariş oluşturulmasına izin veriliyor. Siparişleri verdikten sonra birkaç kez telefonla firmayı aradım, her seferinde “tamam, bakıp göndereceğiz” şeklinde geri dönüş aldım; fakat sonrasında yine hiçbir açıklama yapılmadan siparişler iptal edildi.

Hem güncel olmayan fiyatlarla sipariş alınıp sonradan sessizce iptal edilmesi hem de telefonla verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet ve güvensizlik oluşmuştur. Talebim, iptal edilen siparişlerimin güncel ve net fiyatlar üzerinden açık bir şekilde tarafıma bildirilerek onayım alınması ve sonrasında ürünlerin gönderilmesidir. Ayrıca internet sitesindeki fiyatların da güncellenerek bu tür sorunların başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.