Taahhüt Edilen Üç İş Gününde Kargo Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

28 Haziran 2026 tarihinde 36Clothings isimli internet sitesinden 36366 sipariş numarası ile 4,909.45 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Alışveriş esnasında tarafıma, siparişimin "3 iş günü içerisinde" kargoya teslim edileceği taahhüt edilmiştir. Ancak bugün 7 Temmuz itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir.

Taahhüt edilen yasal sürenin çoktan aşılması sebebiyle firma ile WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden irtibat kurmaya çalıştım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, karşımda hiçbir muhatap bulamadım. Hem ödemenin tahsil edilip ürünlerin gönderilmemesi hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 36366 numaralı siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, 4,909.45 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini istiyorum.

Firmanın bu ciddiyetsiz ve iletişimsiz tutumuna karşı mağduriyetimin çözülmesini bekliyorum.