Ödemesi Alınan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Söz Verilen 3 Gün Kuralının İhlali

36clothings adlı online alışveriş sitesinden 30.06.2026 tarihinde kredi kartımla toplam 6.900 TL tutarında, 8 adet t-shirt siparişi verdim ve ödeme anında alındı. Buna rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.

Sipariş numaram 36396’dır. Firma WhatsApp üzerinden bana ulaşıp bir ürünün stoklarında olmadığını, değişim yapmam gerektiğini iletti, ben de talep ettikleri şekilde ürünü değiştirdim. Ancak değişim işleminden sonra yine bir ilerleme olmadı. Birkaç gün sonra ürünlerin kargoya verilip verilmediğini sorduğumda, bana 7 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Oysa firmanın kendi internet sitesinde ürünlerin en fazla 3 gün içinde kargoya verildiği açıkça belirtiliyor.

Ödemesi alınmış, stok ve ürün değişimi tamamlanmış siparişimin, sitede belirtilen süreler de ortadayken hâlâ kargoya verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaramla ilişkilendirilen tüm ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.