Mağazanın İletişimsizliği Ve Sipariş İptali Sorunu

36clothings isimli siteden 28 Eylül tarihinde 41700 numaralı siparişimle toplam 2.990 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonraki gün mağaza, satın aldığım ürünün ellerinde olmadığını, yerine başka bir ürün seçmem gerektiğini ve ürünü iptal etmek istesem bile iptal işlemi gerçekleştiremeyeceklerini bildirdi.

Bunun üzerine mağazanın yönlendirmesi doğrultusunda başka bir ürün seçip kendilerine ilettim. Ancak bu aşamadan sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem site üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap alamıyorum hem de telefonla aramama rağmen kesinlikle telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor. Ödemesi alınmış bir siparişle ilgili mağazanın müşterisiyle iletişim kurmaması ve siparişin akıbeti hakkında hiçbir bilgi vermemesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

2.990 TL tutarında ödemesini yaptığım siparişimin bir an önce hazırlanarak tarafıma gönderilmesini veya ücretimin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.