Kargo Bilgisi Yok, Ürünler Gelmedi, İade İstiyorum

22.09.2026 tarihinde 36clothings adlı internet sitesinden 2 adet eşofman takımı ve bir adet şanslı kutu sipariş ettim. Toplam 6.279,40 TL tutarındaki bu siparişi sitenin kendi sistemleri üzerinden “güvenli ödeme” yöntemiyle ödedim ve sipariş numaram 41117 olarak görünüyor. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Sitenin açıklamalarında kargo firması olarak Hepsijet ile çalıştıklarını belirtmelerine rağmen sipariş detaylarımda kargo firması olarak Sürat Yeni yazıyor ve bu firmaya ait herhangi bir takip numarası tarafıma iletilmedi. Bu nedenle siparişimin nerede olduğunu, gerçekten kargoya verilip verilmediğini hiçbir şekilde göremiyorum. Ayrıca WhatsApp iletişim numaraları üzerinden çoğu zaman mesajlara geri dönüş yapılmıyor.

Para iadesi talep ettiğimde ise, ürünlerim gelmemiş olmasına rağmen sadece kupon verebileceklerini söylediler. Hem ürünlerim elime ulaşmadığı hem de net bir kargo ve takip bilgisi paylaşılmadığı için sitenin güvenilir olmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 6.279,40 TL tutarının herhangi bir kupon zorunluluğu olmadan, aynı ödeme yolu üzerinden hesabıma iade edilmesini ve bu konuda acil olarak bilgilendirilmemi istiyorum.