Siparişin Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

1Blood internet sitesinden 9 Eylül’de ceket siparişi verdim (Sipariş No: 313472245). Ödememi kredi kartı ile 864,81 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünün İzmir adresime gönderilmesini bekliyorum. Sitenizde “24 saat içinde anında kargo” ibaresi yer almasına rağmen, siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Her seferinde kargonun gönderileceği gün erteleniyor ve tarafıma net bir tarih verilmiyor.

Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sürekli geçiştirici, belirsiz cevaplar alıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım. Eğer ürünüm bu hafta elime ulaşmazsa iade talebinde bulunacağım; iade süreci de geçiştirilirse hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.