Migros’ta Unutulan Orkidenin Geri Getirilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

29 Nisan akşamı saat 21.30 civarında Çanakkale 17 Burda AVM içindeki Migros’tan Anneler Günü için orkide satın aldım. Ödemesini yaptım ve fişim de elimdeydi. Alışverişimi bitirip üç çocuğumu arabaya bindirdikten sonra, bebek arabasını katlarken orkidenin zarar görmemesi için kenara koydum ve dalgınlıkla orada unuttum.

Yaklaşık 5 dakika sonra durumu fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım. Orkidenin, yemek yediğim yerin altındaki otoparkta, güvenlik görevlisinin hemen önünde olduğunu, arabamın orada bulunduğunu ve çiçeği alıp kenara bırakmalarını rica ettim. Telefonda bana “Görevliye ulaşmam gibi bir şey şu anda mümkün değil, siz sabah arayın, bırakma olursa size veririz” şeklinde bir cevap verildi.

Güvenlik görevlisinin önünde duran bir orkidenin alınmasının saniyeler süreceği bir durumda, bir çiçeğe bile sahip çıkılamamış olması beni gerçekten çok üzdü. Müşteri hizmetlerinin bu kadar pasif kalması ve yardımcı olmaması karşısında hayal kırıklığı yaşadım.

Çiçeğimin bulunmasını ve eğer hala AVM veya Migros tarafında ise tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise bu mağduriyetimin Migros tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.