to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2025 tarihinde saat 22:30–23:00 aralığında Samsun Atakum’da bulunan Ottoman isimli restoranda yaşamış olduğumuz deneyimden hiç memnun kalmadık. Sipariş verirken özellikle “Kör soslu tavuk” menüsünün yanında patates olup olmadığını sorduk ve olduğu söylendi. Ancak yemekler masaya geldiğinde patates yoktu. Durumu sorduğumuzda erkek personel “kalmadı” dedi, ardından kadın personele sorduğumuzda ise “menüden kaldırıldı, arkadaş yeni olduğu için bilmiyor” şeklinde bambaşka bir açıklama yapıldı.
Bununla da kalmayıp, oldukça rahatsız edici bir üslupla “anlamamakta ısrar ediyorsunuz” denilerek müşteri olarak biz haksız ve sorun çıkarıyormuşuz gibi hissettik. Daha sonra nar ekşisi istediğimizde olmadığı söylendi. Yağ talep ettiğimizde ise şişenin dibinde kalmış, neredeyse bitmiş ve kötü kokan bir yağ getirildi.
Ayrıca kadın personelin, erkek personeli müşterilerin yanında yüksek sesle azarlaması ortamın profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu açıkça ortaya koydu. Sonrasında getirilen patates kızartması ise yüzü asık bir şekilde, kaba bir tavırla ve adeta zorla masaya bırakıldı. Bu tavırlar hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamamıza neden oldu.
Gerek iletişim tarzı gerekse hizmet anlayışı bakımından bu yaşananların işletme tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma bu konuda bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Samsun Atakum Nişantaşı şubesine misafir geldiğim zamanlarda sıklıkla tercih ettiğim ve çevreme de severek anlattığım bir pastane olarak güveniyordum. Bugün iftardan önce beğendiğim pideyi, iftar sonrası tekrar almak için aynı şubeye gittim ve iki adet pide aldım. Ancak pidelerden birinin altının ha...
10.09.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Samsun Gülhan Restoran Atakum şubesinden kendi servisleriyle kapalı pide siparişi verdim. Ancak gelen pidenin tadı karnıyarık içi gibiydi ve aşırı derecede yağlıydı. Yedikten sonra boğazımdaki yağı ve tadı uzun süre geçiremedim. Geçen sene aynı restoranda ye...
22.05.2024 tarihinde dört arkadaş olarak bu talihsiz restorana geldik. Menüde pizza görsellerinde patates bulunmaktaydı. Garsonunuza her tabakta belirtilen patateslerin eklenip eklenmediğini sorduğumda, patateslerin ortaya servis edileceğini söyledi. Tüketici Hakları'na göre menülerde ne sunuluyorsa...
10 Kasım 2025 tarihinde Samsun Atakum’daki Türk-İş Çalıkuşu Restoran’dan kurye ile döner siparişi verdim. Bu, aynı restorandan yaşadığım dördüncü olumsuz deneyim oldu. Her seferinde siparişi alan kasadaki bayan siparişleri dikkatli almıyor, sorun yaşandığında ise yüksek sesle ve bağırarak konuşuyor....
İftar için gittiğimiz mekan çocuk dostu olmadı. Tavır ve davranışlarını garip bulduk, hoş olmayan bir muameleyle karşılaştık. 'Çocuk aç, ağlıyor' dememe rağmen patates kızartmasını servis etmediler. Ana yemekle birlikte servis edileceği gerekçesiyle çocuğumu iftar saatine kadar beklettiler. Servis e...
Yorumlar