Altı Hamur Kalan Pide Ve Şefin Saygısız Üslubu

Samsun Atakum Nişantaşı şubesine misafir geldiğim zamanlarda sıklıkla tercih ettiğim ve çevreme de severek anlattığım bir pastane olarak güveniyordum. Bugün iftardan önce beğendiğim pideyi, iftar sonrası tekrar almak için aynı şubeye gittim ve iki adet pide aldım. Ancak pidelerden birinin altının hamur kaldığını, tam pişmediğini fark edip, daha üzerinden iki dakika bile geçmeden tekrar dükkâna geri döndüm.

Ürünün hamur olduğunu söyleyip ya değişim ya da iade rica ettim. Şef olarak görünen kişi hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, oldukça ilgisiz ve sorumsuz bir üslupla ifade etti. Daha sonra kasiyer arkadaşını çağırıp ürünün arkasında durmasını istedi, ancak diğer pidelerin de aynı şekilde yeterince pişmediği ortaya çıkınca zoraki olarak ücret iadesi yapıldı. İade işlemi sırasında şefin, o pideyi hemen çöpe atın şeklindeki yakışıksız ve sert ifadesi de müşteriye verilen değeri gösterir nitelikteydi.

Hem hamur bir ürün satılması hem de üzerine bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir üslup ile muhatap olmak, bugüne kadar severek tercih ettiğim ve çevreme gönül rahatlığıyla önerdiğim bir pastane için beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İşletmeden, yaşanan bu durumla ilgili müşteriden özür dilenmesini ve özellikle pide başta olmak üzere ürünlerin pişme ve kalite kontrollerinin daha sıkı yapılmasını, benzer bir sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.