Pizza Argentina Restoranda Yaşanan Olumsuz Deneyim Ve Hakaret

22.05.2024 tarihinde dört arkadaş olarak bu talihsiz restorana geldik. Menüde pizza görsellerinde patates bulunmaktaydı. Garsonunuza her tabakta belirtilen patateslerin eklenip eklenmediğini sorduğumda, patateslerin ortaya servis edileceğini söyledi. Tüketici Hakları'na göre menülerde ne sunuluyorsa o şekilde servis edilmesi gerektiğini belirttiğimde, garsonunuz sinirli bir şekilde "Ben sadece garsonum. İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" şeklinde yanıt verdi.
Ben, yalnızca bu durumu yetkililere iletmesini rica ettim. Ancak garsonunuz ısrarla konuşmaya devam etti ve sonunda menüleri fırlatarak arka tarafa gitti. Bu durumdan son derece rahatsız olduk ve memnuniyetsiz kaldık.
Dahası, yan masada oturan ve garsonun arkadaşları olduğunu düşündüğümüz kişiler olaydan sonra geldiler (kamera görüntüsünden tespit edilebilir) ve olayın aslı astarını bilmeden bize hakarette bulundular. Bu durum, daha da rahatsız edici ve kabul edilemez hale geldi.
Müşteri olarak beklentimiz, menülerde sunulan görsellerin ve içeriklerin doğru ve eksiksiz bir şekilde servis edilmesi ve müşteri hizmetlerinin profesyonelce yapılmasıdır. Yaşadığımız bu olay, işletmenizin müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından olumsuz bir izlenim bırakmıştır. Dahası, ç*** bey'in verdiği cevaplar oldukça saygısız ve profesyonellikten uzaktı. Çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, şikayetimi hafife alarak beni şefle patates pişirmeye davet etmeniz kabul edilemez bir tavırdır. Yaşadığımız bu olayın ve sizin tutumunuzun değerlendirilmesi için gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.