to read complaints and reviews, or file yours.SMS Üzerinden Yapılan Sorgulama İçin Alınan 139 TL Ücretin İadesi Talebi
16.03.2026 tarihinde Türk Telekom hattımdan SMS yoluyla 11877 üzerinden numara sorgulaması yaptım. Herhangi bir ücretlendirme bilgilendirmesi yapılmadan saniyesinde faturama 139 TL yansıtıldı. Buna rağmen gelen cevapta “hat veritabanında kayıtlı değildir” bilgisi verildi ve sorgulamadan hiçbir sonuç alamadım.
Sonuç alamadığım bir sorgulama için bu tutarın hattıma yansıtılmasını haksız kazanç olarak görüyorum ve ödemek istemiyorum. Ekran görüntüsü ve ilgili dönem faturama ait kayıtlar elimde mevcuttur. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, 11877 ile görüşmem gerektiğini ilettiler.
11877 üzerinden yapılan bu hatalı işlemin incelenmesini, sonuç alınamayan sorgulama nedeniyle yansıtılan 139 TL tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu tür bilgilendirme yapılmadan ücretlendirme uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi talebinizle ilgili hiçbir iletişim kurulmadı, marka şikayetlere karşı rahat bir tutum sergiliyor ve bu durum sizin beklentilerinizi olumsuz etkiledi; ayrıca bu durum resmi bir dolandırıcılık olarak değerlendiriliyor.
Ücret iadenizi alabildinizmi