Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan 11877 Servis Ücreti Hakkında İtiraz

15.11.2025 tarihinde, bilinmeyen bir numarayı sorgulamak amacıyla 11877’ye SMS gönderdim. Bu işlem sonrasında Vodafone hattıma ait faturamda, 'diğer işlemler' başlığı altında 139 TL/138 TL civarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. İşlem öncesinde bu servisin bu kadar yüksek ve ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onayım da alınmadı.

Faturalı hat kullandığım için bu tutar doğrudan faturama yansıtılmış durumda ve ben bu ücreti ödemek istemiyorum. Ücretli olduğu ve bu kadar yüksek bir bedel alınacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, kesinlikle bu hizmeti kullanmazdım.

11877 üzerinden yapılan bu haksız ve bilgilendirme olmadan gerçekleştirilen ücretlendirmeden dolayı itiraz ediyorum ve faturama yansıtılan bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.