to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde saat 18.18 civarında Google üzerinden bir telefon numarasını sorgulamak için arama yaptım ve sonuç ekranından 11877.com.tr sitesine yönlendirildim. Sitede numarayı girdikten sonra, benim herhangi bir ekstra onayım olmadan otomatik olarak 11877 numarasına SMS gönderildi. İşlem sırasında bunun ücretli bir hizmet olduğuna dair net ve dikkat çekici bir uyarı, açık bir onay ekranı veya görünür bir fiyat bilgisi kesinlikle görmedim. Ücret bilgisinin gizli tutulduğunu veya yeterince açık belirtilmediğini düşünüyorum.
Yaptığım sorgulama sonucunda “kayıtlı değil” yanıtı aldım ve hiçbir bilgi edinemedim; yani fiilen hiçbir hizmet alamadım. Buna rağmen 18.02.2026 tarihinde saat 18.18’de Türk Telekom hattıma bu işlem için 106 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Hem ücretlendirme öncesinde şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması hem de sonuçta hiçbir somut hizmet almamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan işlemin kendilerine ait bir hizmet olmadığını, bu nedenle iptal veya iade konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak ücret doğrudan hattıma yansıtıldığı için hem 11877 tarafından hem de Türk Telekom tarafından bu konuda sorumluluk alınmasını bekliyorum.
Bu işlem nedeniyle hattımdan alınan 106 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca 11877 ve Türk Telekom tarafından bu tür ücretli işlemler için kullanıcıların açık ve net bir şekilde, özellikle de herhangi bir SMS gönderilmeden veya onay alınmadan önce bilgilendirilmesini talep ediyorum.
16.03.2026 tarihinde Türk Telekom hattımdan SMS yoluyla 11877 üzerinden numara sorgulaması yaptım. Herhangi bir ücretlendirme bilgilendirmesi yapılmadan saniyesinde faturama 139 TL yansıtıldı. Buna rağmen gelen cevapta “hat veritabanında kayıtlı değildir” bilgisi verildi ve sorgulamadan hiçbir sonuç...
01.01.2026 tarihinde cep telefonu hattıma gelen, bilinmeyen ve konuşma içeriğinden kötü niyetli olduğunu düşündüğüm bir numaranın kime ait olduğunu öğrenmek için SMS ile 11880 ve yeni adıyla 11877 servisine sadece bir adet sorgu mesajı gönderdim. Bu mesaja herhangi bir cevap dahi gelmemesine rağmen,...
20 Aralık Cumartesi günü saat 10:30 civarında bir şahıs ismini merak ettiğim için bu ismi Google üzerinden arattım ve yönlendirildiğim sayfa üzerinden 11877 servisi ile sorgulama yaptım. Ekranda herhangi bir net ücret bilgilendirmesi ya da uyarı görmediğim için “Sorgula” butonuna bastım. Sorgulama ...
13.02.2026 tarihinde saat 19.40 civarında, tanımadığım bir numarayı araştırmak amacıyla telefonumdan mobil tarayıcı üzerinden 11877 isimli web sitesine girdim. Numara sorgulamasını yaptıktan sonra sistem, girdiğim numaranın kayıtlı olmadığını belirtti ve bu işlem için hattımdan 139 TL tahsil edildiğ...
26 Ekim tarihinde internet üzerinden 11877 numara sorgulama hizmetini kullandım. Hizmetin ücretsiz olduğu belirtiliyordu ve sadece sorgulama işlemi yaptım, herhangi bir üyelik ya da ek onay adımıyla karşılaşmadım. Ancak bir gün sonra Türk Telekom hattıma 139 TL ücret yansıtıldığını SMS ile öğrendim....
Yorumlar