Onaysız SMS Ve Gizli 106 TL Ücretinden İade Talebi

12.02.2026 tarihinde saat 18.18 civarında Google üzerinden bir telefon numarasını sorgulamak için arama yaptım ve sonuç ekranından 11877.com.tr sitesine yönlendirildim. Sitede numarayı girdikten sonra, benim herhangi bir ekstra onayım olmadan otomatik olarak 11877 numarasına SMS gönderildi. İşlem sırasında bunun ücretli bir hizmet olduğuna dair net ve dikkat çekici bir uyarı, açık bir onay ekranı veya görünür bir fiyat bilgisi kesinlikle görmedim. Ücret bilgisinin gizli tutulduğunu veya yeterince açık belirtilmediğini düşünüyorum.

Yaptığım sorgulama sonucunda “kayıtlı değil” yanıtı aldım ve hiçbir bilgi edinemedim; yani fiilen hiçbir hizmet alamadım. Buna rağmen 18.02.2026 tarihinde saat 18.18’de Türk Telekom hattıma bu işlem için 106 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Hem ücretlendirme öncesinde şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması hem de sonuçta hiçbir somut hizmet almamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan işlemin kendilerine ait bir hizmet olmadığını, bu nedenle iptal veya iade konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak ücret doğrudan hattıma yansıtıldığı için hem 11877 tarafından hem de Türk Telekom tarafından bu konuda sorumluluk alınmasını bekliyorum.

Bu işlem nedeniyle hattımdan alınan 106 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca 11877 ve Türk Telekom tarafından bu tür ücretli işlemler için kullanıcıların açık ve net bir şekilde, özellikle de herhangi bir SMS gönderilmeden veya onay alınmadan önce bilgilendirilmesini talep ediyorum.