to read complaints and reviews, or file yours.11877 Onaysız Numara Sorgulama İşlemi İçin Faturama Yansıtılan Ücret ve İade Talebi
30 Ekim tarihinde İstanbul’da, 11877 adlı bilinmeyen numara sorgulama sitesini kullandım. Sadece bir numara sorgulamak istememe rağmen, herhangi bir onay almadan ve ödeme ekranı görmeden, işlem başı 106 TL ücret Türk Telekom faturama yansıtıldı. Herhangi bir üyelik veya kayıt işlemi yapmadım, yalnızca sorgulama işlemi gerçekleştirdim. Ödeme yöntemi olarak hiçbir bilgi girmediğim halde, faturamda bu ücreti gördüm.
Durumu hem siteyle hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle paylaştım. Site, hangi kartla ödeme yaptığımı sordu; defalarca faturama yansıtıldığını belirtmeme rağmen yardımcı olmadı ve sonrasında da dönüş yapmadı. Türk Telekom ise herhangi bir çözüm sunmadı.
Kullanıcıdan açık onay alınmadan ve şeffaf olmayan bir şekilde faturama yansıtılan bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve hizmetin iptal edilmesini talep ediyorum.
