11877 Ücretsiz Sanıldığına Dair Bilgilendirme Eksikliği Ve 139 TL Ücret Çekilmesi

Bu akşam 11877 numara sorgulama internet sitesinden bir numara sorgulaması yaptım. Herhangi bir ücret bilgisi açık ve net şekilde belirtilmediği için hizmetin ücretsiz olduğunu düşünerek devam ettim. İşlem sonrasında hattıma 139 TL tutarında ücret yansıtılacağını öğrendim ve buna ek olarak sorgulattığım numara hakkında da herhangi bir bilgi verilmedi.

Hem ücretlendirme konusunda yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması hem de hizmetin karşılığının sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Hiçbir şekilde açık bir onay vermediğim bu ücretin güncel telefon faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.

İlgili işlemden doğan 139 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını, ayrıca ücretlendirme ve bilgilendirme süreçlerinin kullanıcılar için daha anlaşılır ve görünür hale getirilmesini talep ediyorum.