11877 İzinim Olmadan Yüklenen 106 TL Ücretin İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

27 Şubat 2026 Cuma günü internette 11877 bilinmeyen numaraları sorgulama hizmeti veren bir siteye girdim. Numara sorgulama yapmak isterken site beni SMS uygulamasına yönlendirdi ve ben de normal bir sorgulama işlemi yapacağımı düşünerek SMS gönder butonuna bastım. Ancak daha sonra hattıma 106 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle kendi rızamla, bilerek ve isteyerek yapmadım, ücretlendirme konusunda herhangi bir açık ve net bilgilendirme de görmedim.

Hattım Vodafone operatöründe kayıtlıdır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretlendirme için kendilerinin bir şey yapamayacağını, ilgili firmayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ben de Şikayetvar üzerinden 11877 bilinmeyen numaraları sorgulama firmasıyla muhatap olmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğine inandığım bu 106 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve hattıma tamamının iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yönlendirmelerin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesini, başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.