to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli 11858 Araması İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Ücretine İade Talebi
13 Ekim 2026 tarihinde saat 12.30 civarında Türk Telekom’un 11858 numaralı hattını aradım. Aramadan önce bu hattın ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, arama sırasında da dakikanın ne kadar ücrete tabi olduğuna ilişkin herhangi bir uyarı ile karşılaşmadım.
Görüşme yaklaşık 10 dakikadan biraz uzun sürdü ve hattı arayan görevli konuyu bilerek uzatmasına rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım, sorunuma yönelik net bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen faturama 11858 araması için yaklaşık 1100 TL ekstra ücret yansıtıldığını gördüm.
Hem arama öncesinde ve sırasında yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de çözüm üretilmeyen bir görüşme için bu kadar yüksek ücret alınmasını kabul etmiyorum. 11858 numaralı çağrı kaydım incelenerek söz konusu tutarın faturamdan tamamen iade edilmesini ve bu hatta dair ücretlendirme konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
