to read complaints and reviews, or file yours.11858 Araması İçin Haksız 900 TL Ücretin İadesi Talebi
26.02.2026 tarihinde saat 19:40 civarında 11858 numarasını arayarak Türk Telekom abonelik işlemleri hakkında bilgi almak istedim. 5057****32 numaralı hattımla yaptığım bu kısa görüşme sonrasında faturama tek seferlik 900 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Görüşme sırasında yalnızca abonelikle ilgili bilgi talep ettim, herhangi bir onay vermedim, ek bir işlem ya da üyelik kabul etmedim. Buna rağmen bilgi almak için yapılan bu arama karşılığında 900 TL ücretlendirilmiş olmamı son derece haksız ve adil olmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Bu sebeple 11858 aramam nedeniyle faturama yansıtılan 900 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür yüksek ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden 26.02.2026 tarihinde saat 19:40 civarında 11858 numaralı hattı aradım ve yalnızca yaklaşık 2 dakikalık bir görüşme yaptım. Bu kısa görüşmenin ardından faturama 900 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Müşteri olarak neye, hangi tarifeye göre bu kadar yüksek ücret yansıtıldığını bile net şekilde anlayamadım.
11858 numaralı hattan kaynaklanan bu 900 TL’lik ücretin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
