to read complaints and reviews, or file yours.10Noo Projeksiyon Cihazı Arızası Ve İade Talebi
10 Numara firmasından aldığım Wanbo T6R model projeksiyon cihazı standart kullanım şartlarına uygun değil, yani kusurlu. 5-6 aydır kullandığım ürün, 2 defa garanti kapsamında iç parçaları değişti; fakat sonuç yine aynı. Ben, ürünü iade etmek ya da sorunsuz olanıyla değiştirmek istiyorum. Bu ürün kusurlu. Teknik servis, sorunun tozdan dolayı oluştuğunu belirtiyor. Gayet tozsuz bir ortamda, geniş bir salonda tavana asılı şekilde kullanıyorum. Daha önce uzun süreler aynı ortamda projeksiyon kullandım ve bu şekilde bir arıza meydana gelmedi.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Öncelikle belirtmek isteriz ki 10Noo Digital olarak önceliğimiz daima maksimum fayda ve memnuniyete dayalı hizmet vermektir. Cihazınızda yaşadığınız problemin sebebi cihazın soğutma sistemlerinin verimli bir şekilde çalışmamasından kaynaklanmaktadır. Ürününüz servisimize geldiğinde; yapılan ilk incelemede cihazın ışık kaynağına bağlı olan ve ısıyı iletmeye yarayan ısı iletim levhalarının tamamı toz tabakası ile kaplı vaziyetteydi. Yani levha üzerinde oluşan toz katmanı ısının doğru bir şekilde iletilmesine engel olduğu için cihaz içindeki ısı verimli olarak dağılmıyordu. Cihaz içinde olması gerekenden fazla ısı bulunması, cihazın polarize filmine zarar vermektedir. Cihazın iç aksamlarında biriken toz tabakasının fotoğrafları da ayrıca ekibimizce tarafınıza iletildi ve sorunla ilgili size bilgi verildi. Servisimize her iki defa gelişinde de garanti kapsamında levha temizliği yapılmış ve polarize film değiştirilmiştir. Ürününüzde fabrikasyon hatası bulunmamaktadır ürününüz tamamen kullanıcı kaynaklı oluşan hatadan dolayı arıza vermektedir bu sebeple iade veya değişim hakkınız bulunmamaktadır.
Mesela ne kadar tozsuz bir ortam olmalı ev ortamındaki tozdan kaynaklı arızadan kullanıcı neden sorumlu olsun aynı sorun bende de iki defa yaşandı ve şikayetlerden anladığım kadarıyla bu cihaz üretim sebebiyle kusurlu