to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından Zorunlu Modem Satışı Ve 4.900 TL'lik İade Talebi
27.06.2026 tarihinde internetimde yaşadığım kopma sorunu için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sorun modemden kaynaklı denilerek Mercuys marka bir modem almam gerektiği söylendi ve bu yönde yönlendirildim. Yaklaşık 4.900 TL tutarında modem ücreti için bana bir kod verildi; bu kodla birlikte fiyat girerek işlem yapmam istendi ve ben de yönlendirmeye güvenerek onayladım.
Daha sonra modemle ilgili işlem için 0507*****19 numaralı telefondan Mercuys tarafına ulaştım. Benden IBAN bilgilerim istendi; ancak ne hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı ne de ürünle ilgili bir iade kodu veya süreç bilgisi paylaşıldı. Bu durum hem zorunlu bir satış gibi hissettirdi hem de şu anda ödediğim tutar ortada kalmış durumda.
Mercuys ve yönlendirildiğim bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 4.900 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu zorunlu satışın geçersiz sayılmasını talep ediyorum.
