Türk Telekom İsimli Yanıltıcı Modem Satışı Ve Fahiş Ücret

12 Şubat 2026 tarihinde 0850 512 05 13 numaralı hattan arandım ve kendilerini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak kullandığım modemin 5G’yi desteklemediğini, bu yüzden yeni bir modem almam gerektiğini söylediler. Telefonda bu yönde bir konuşma geçti, ben de “tamam” dedim ancak benden açık bir onay cümlesi istenmedi, detaylı bir onay süreci yapılmadı.

Daha sonra kargo ile bir modem getirildi ve kapıda pos cihazı ile 5.960 TL ödeme yaptım. Modem şu an elimde duruyor. Ancak internetten aynı model modeme baktığımda fiyatlarının yaklaşık 500 TL civarında olduğunu gördüm. Bu nedenle aldığım ürünün ederinden çok daha yüksek bir fiyata, yanıltıcı bir şekilde satıldığını düşünüyorum.

Bu olayın ardından Türk Telekom resmi müşteri hizmetlerini Adana Kozan’dan 6–7 kez aradım. Her aramamda aldığım modemle ilgili sistemlerinde herhangi bir kayıt veya bilgi görünmediğini söylediler. Yani Türk Telekom ismi kullanılarak, resmi kaydı olmayan bir modem satışı yapılmış durumda.

Modemle ilgili bana verilen evraklarda firma adı “İnfomex Bilişim San. Tic. Ltd. Şti. Merkez/Batman” olarak geçiyor. Ben bu satışın hem Türk Telekom isminin kullanılması hem de fahiş fiyat uygulanması nedeniyle yanıltıcı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 5.960 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü geri iade etmeye hazırım.