to read complaints and reviews, or file yours. 
Mercusys marka modem satışıyla ilgili internet üzerinden 0850 562 70 96 numaralı hat aracılığıyla yapılan işlem sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bana internetimin çekmediği, sinyal gönderecekleri ve bunun için de ürünü değiştirmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 6.000 TL ödeme yaparak yeni modemi aldım. Ürünü satarken “yapay zeka onaylı, 10 yıl garantili” olduğu ifade edildi; ancak bu süreçte açık ve net bir onayım olmadan sözleşme düzenlendiğini düşünüyorum.
Kargom 22 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Modemi kurduğumda cihaz çalışmasına rağmen sürekli “internet bağlantısı kurulamadı” uyarısı aldım. Eski Wi‑Fi cihazımda hat takılabiliyorken, bu cihaza hat takılamadığını gördüm ve internete erişim sağlayamadım. Kutunun içinden çıkan sözleşme kağıdında cayma hakkı olduğundan bahsediliyor olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde caymak istediğimde para iadesi yapamayacaklarını, modeme sistem tarafından bir yükleme yapıldığı için yalnızca cihaz değişimi yapılabileceğini ve bunun için de 6.000 TL ödediğim tutardan 3.800 TL kesinti yapılacağını söylediler.
Bu süreçte hattı defalarca, en az 15 kez aramama rağmen çoğu zaman telefon çalmadan kapanıyor; arayan numaraları geri aradığımda da net bir muhatap bulamıyorum. Ne yaptıklarını, sözleşmeye tam olarak ne yazıldığını, adımın üzerine nasıl bir abonelik veya taahhüt oluşturduklarını bilemiyorum. Ayrıca ürünün piyasa değerine baktığımda bana neredeyse 6 katı pahalıya satıldığını fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Herhangi bir açık rızam olmadan, neye onay verdiğim tam olarak açıklanmadan bu şekilde ürün satılması, yüksek bedel alınması ve sonrasında para iadesinin reddedilmesi kabul edilemez. İnternet erişimi sağlayamayan, ihtiyacımı karşılamayan bu ürün için ödediğim 6.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca adım üzerinden oluşturulmuş olabilecek herhangi bir abonelik, sözleşme veya taahhüdün iptal edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
03.01.2026 tarihinde kendini Atlantis olarak tanıtan 0850 562 70 96 numaralı müşteri hizmetleriyle görüşerek 5.900 TL ödeyip iki yıllık internet sözleşmesi yaptım ve aylık faturamın 200 TL olacağı söylendi. İnternet kurulumunun 5 ila 10 gün içinde yapılacağı, kargonun gelmesinin ardından servisin yö...
0850 901 0618 numaralı iletişimden ZyXEL VMG3625 model modem satışı yapıldı ve 5.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Satış sırasında eve gelip kurulum yapılacağı söylendi, fakat modem kargo ile gönderildi. Kutunun içinde kurulum için herhangi bir bilgi veya kullanım kılavuzu bulunmuyordu. Kurulumu ...
30.06.2025 günü internetimde çekme problemi olması sebebi ile Türk nete ulaşmaya çalışırken ana sayfada 08509010548 çıkan numarayı aradım. Modemin ana kartında sorun olduğunu ve modemin değişmesi gerektiğini söylediler. 4.900 TL karşılığında bu paranın faturama yansıyacağını her ay 180 TL indirim ol...
10.01.2026 tarihinde internetim çekmiyor diye arama motorunda arama yaparken karşıma çıkan ve kendisini BTK internet danışmanı gibi tanıtan 0850 562 70 96 numarasıyla görüştüm. Bu kişiler bana internetimle ilgili bir sorun olduğunu, modemin mutlaka değişmesi gerektiğini söyleyerek 6.990 TL tutarında...
11 Aralık'da Türk Telekom adına aradıklarını söyleyen 0850 901 07 22 numaralı telefondan ev interneti aboneliğimle ilgili arandım. Altyapı değişikliği olduğu, 5G'ye geçilmesinin zorunlu olduğu, bu nedenle modemi değiştirmem gerektiği söylendi. Modemi 4.990 TL bedelle satın almak zorunda olduğum, mod...
Yorumlar