05076504819  Sahte Temsilci Tarafından 6000 TL Ödeme İstendi, Hizmet Alınamadı

İstanbul Güngören’de ikamet ediyorum. Ev internetimde arıza olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Daha sonra kendilerini Türk Telekom müşteri temsilcisi gibi tanıtan kişiler bana geri dönüş yaptı ve modem değişimi yapılması gerektiğini, bunun için ödeme yapmam gerektiğini söylediler.

Bu görüşme sonrası dün saat yaklaşık 14:43’te EFT/Fast yöntemiyle, alıcı adı “İnternet İnternet” olarak görünen hesaba 6.000 TL ödemeyi yaptım. Ödeme sonrası “6000 TL ödemeniz ulaşmıştır, ürün teslimat ve diğer süreçlerle ilgili tüm destek taleplerinizi hafta içi 10:00–19:00 saatleri arasında 0507 650 48 19 numaralı hattımıza iletebilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım.

Ancak bu mesajda yazan numaraya da başka numaralardan da kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Herhangi bir sözleşme, fatura veya resmi bir belge de gönderilmedi. Ödeme yaptıktan sonra ortada muhatap bulamıyorum, modem gönderilmedi, şu anda evimdeki internet (Wi‑Fi) çalışıyor olmasına rağmen benden talep edilen 6.000 TL ödemeye karşılık hiçbir hizmet alamadım.

Bu süreçte mağdur oldum, 6.000 TL’lik ödemenin iadesini ve bu durumun ivedilikle araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.