to read complaints and reviews, or file yours.ZyXEL Modem Kırmızı Işık Sorunu Ve İki Firma Arasında Çözüm Bulamama
ZyXEL VMG8825-T50 modemi TurkNet ev interneti bağlandığı sırada tarafıma temin edildi. Modemi 3 gündür düzgün şekilde kullanamıyorum, modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor, cihaz hiç internete bağlanmıyor. Modemi resetleyip arayüze girmeye çalıştığımda da sürekli hata alıyorum ve bu yüzden modemi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorunla ilgili hem TurkNet hem ZyXEL ile görüştüm ancak iki taraf da birbirine yönlendiriyor. TurkNet, modemin arızalı olduğunu söyleyip ZyXEL’e yönlendiriyor, ZyXEL ise modemi TurkNet üzerinden aldığım için tekrar TurkNet’e yönlendiriyor. Bu süreçte muhatap olacak kimse bulamayıp mağdur oluyorum ve internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Kırmızı ışık ve bağlantı sorunu yaşayan bu arızalı modemimin hiçbir ekstra ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorunun tam olarak tespit edilmesi için yapacağımız yönlendirmelerle, ürün üzerinde sizinle birlikte inceleme yapılması gerekmektedir. Uygun bir zamanınızda ürünün çalıştığı ortamdan, Zyxel iletişim Hattı’na ulaşarak teknik destek uzmanlarımızdan yardım alabilirsiniz. Zyxel Müşteri Destek Organizasyonu
Söylediğiniz işlemi yaptığımda destek kuruluma talep oluşturmamı belirtiyorsunuz. Oraya talep oluşturduğumda da resimdeki hatayı alıyorum. Yani hiçbir şekilde çözüme kavuşturmuyorsunuz.
