Zynga 101 Okey'de Kalıcı Logo Aniden Siliniyor, Destek Erişilemiyor

Zynga 101 Okey oyununu iPhone cep telefonumdan oynuyorum. Oyunda kalıcı logo satın almama rağmen, bu logo iki gün sonra kendiliğinden silindi. Aynı sorun ikinci kez başıma geliyor ve yaklaşık 1,5 aydır bu durumla uğraşıyorum. Her seferinde kalıcı olarak aldığım logonun bir süre sonra yok olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kalıcı logoyu oyun içi para ile, 150.000 oyun parası (chip) ödeyerek aldım. Buna rağmen ödülüm/ürünüm hesabımda kalıcı olarak durmuyor. Destek ekibiyle iletişime geçmek istediğimde ise oyun içindeki destek sayfası hata veriyor ve hiçbir şekilde geri bildirimde bulunamıyorum. Hem satın aldığım bir içeriğin silinmesi hem de destek kanalına erişememek çok rahatsız edici.

Oyun içi hesabıma ait kullanıcı/müşteri numaram 92763915206’dir. Kalıcı olarak satın aldığım logonun hesabıma geri yüklenmesini, bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.