Zwilling Marka Blender'ın Açarken Kapağı Kırıldı Ve Yenileme 5500 Tl!

Zwilling marka table blender'ı 28 Mart günü City's AVM'deki dükkandan 8000 TL'ye aldım. 29 Haziran günü yani alımdan 3 ay sonra kapağı açılırken kırıldı! Servis ellerinde kapak parçasının olmadığını fakat hazneyi değiştirebileceğini (böylece kapak da değişmiş oluyor) ve bunun da 5500 TL olduğunu belirtti! Aynı zamanda motorunda hala kullanımda koku geliyor olduğunu belirttim. İlk 10 gün kokunun normal olduğunu (neden normalse) ardından eğer kokmaya devam ediyorsa motorda sorun olabileceğini, servise yollamamı istediler. Sorun kullanım kaynaklıysa (motorun ilk kullanımdan beri kokması nasıl kullanım kaynaklı olabilirse) eğer servis ücreti de 1280 TL alacaklarına dair mail attılar. Piyasadaki orta gamda, en pahalı olan ürünü sağlamdır, Alman markası diye düşünüp güvenip almıştım; Çin malı gibi plastiği pıt diye normal açarken kırılan ve kullanırken kokması marka tarafından normal bulunan bir ürün beklemiyordum. Dükkan ile konuşurken bu kırılan parçanın sıklıkla kırıldığını ve hatta çoğunlukla bu kapağın Türkiye'de genelde olmadığından serviste büyük tedarik sorunları yaşadıklarını, sorunun giderilmesinin geçmiş yıllarda aylar aldığını ifade ettiler! Satılırken garanti süresi söyleniyor fakat "şu parçalar garanti kapsamında değil, tedariği neredeyse yok ülkemizde ve kolay kırılıyor, bu da bir sorun oluyor" da denmiyor. Sorunun giderilmesi iyi ihtimalle 5500 TL! Ben yarın ürünü teslim ediyorum, bu sorunun marka tarafından kesinlikle olması gerektiği gibi benden ücret almadan çözülmesini bekliyorum.