Hepsiburada’da Satış Sonrası Destek Yetersizliği Ve Düdüklü Tencere Değişim İsteği

Hepsiburada’nın satış sonrasında müşterisinin arkasında durmayan, güvensiz bir platformdur. Hepsiburada üzerinden Zwilling Aircontrol 6 litre gri düdüklü tencere satın aldım. Yaklaşık 10 ay kullanımın ardından tencerenin kapağındaki basınç oluşturan aparat yerinden çıktı. Bunun üzerine ürünü geçen ay yetkili servise gönderdim.

Servise gönderdiğim halde ürün onarılmadı, kusurlu ürün yolladıklarını söylediler ve direkt iade yaptılar. Hepsiburada sitesi üzerinden iletişime geçerek sorunu ilettim ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim, ancak talebim karşılanmadı. Ben aldığımda 5000 olan ürün 13.000 şu an. Ben iade istemiyorum ben satın almış olduğum düdüklü tencerenin çalışır vaziyette bana teslim edilmesini istiyorum

Kısa süre kullanılan bir düdüklü tencerede böyle bir arıza oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.