Kırık Ürünler Ve 849,99 TL İade Gecikmesi

Çiçek Sepeti üzerinden Zuzupix firmasına ait 3’lü kare çerçeve seti satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kırık olduğu için iade ettim, tekrar gönderdiler fakat maalesef ikinci gönderilen ürün de kırık geldi. Ben de bu nedenle ürünü tekrar iade ederek 849,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim.

Yaklaşık 1 aydır Çiçek Sepeti canlı asistan üzerinden defalarca kez görüştüm. Canlı destekte iademin onaylandığı ve işlemin bankaya göre değişen sürelerde hesabıma yansıyacağı açıkça belirtildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İki kırık ürün için de 457608643 ve 458687999 numaralı siparişler oluşturuldu.

Hem iki kez kırık ürün gönderilmesi hem de 849,99 TL tutarındaki ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin gecikmeden kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.