Mimaroba Hediyelik Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Geciken İade

Çiçek Sepeti üzerinden bir arkadaşıma hediye göndermek için 20 Temmuz’da sipariş verdim. Adres ve telefon bilgileri tamamen doğru olmasına rağmen kargo firması adresi bulamamış ve ürün alıcıya hiç teslim edilmeden satıcıya geri iade edilmiş. Bunu da hemen değil, ancak 7–8 gün sonra, satıcıya defalarca kez mesaj atıp cevap almaya çalıştıktan sonra öğrenebildim.

Satıcı, ürünün iade olarak kendilerine döndüğünü söyledi. Ben de hediyenin tekrar gönderilmesini talep ettiğimde, bu kez herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini ve bedelin bankama iade edildiğini söylediler. Ancak 5 Ağustos’tan bu yana banka hesabıma 569,90 TL tutarındaki iade kesinlikle yansıtmadı.

Ne Çiçek Sepeti’nden ne de satıcıdan süreci net ve şeffaf şekilde anlatan bir bilgilendirme almadım. 20 Temmuz’da verdiğim sipariş önce teslim edilemedi, sonra iptal edildi ve bugün hâlâ param iade edilmedi. 569,90 TL tutarındaki iade tutarımın derhal, gecikmeye sebep olmadan hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.