Zürih Emeklilikten Bilgi Kesintisi Ve BES Aktarım Formu Gecikmesi

NN Hayat Emeklilik’ten Zürih Emeklilik’e gerçekleşen bireysel emeklilik aktarımım sonrasında, Zürih Emeklilik’ten neredeyse hiçbir şekilde düzenli bilgi alamıyorum. NN Hayat döneminde fonların durumu, ödemenin alınıp alınmadığı ve hesap özeti düzenli olarak e-posta ile iletilirken, Zürih Emeklilik tarafında bu bilgilendirmeler tamamen kesildi. Çağrı merkezini aradığımda ise uzun süredir “sistem çalışması var” denilerek geçiştiriliyorum. Ben ilk olarak yaklaşık 5–6 ay önce aradığımda da aynı gerekçe ile karşılaştım, bu nedenle ne zamandır sürdüğünü bilemediğim uzun bir süredir bu sorun devam ediyor.

Geçen haftadan beri BES birikimimi başka bir şirkete aktarmak üzere aktarım formu talep ediyorum. Web sitelerinde aktarım formunu göremediğim için iki kez e-posta gönderdim, yalnızca otomatik yanıt aldım. Bugün de beni aramışlar, toplantıda olduğum için açamadım, ardından “size ulaşamadık, bize dönün” şeklinde e-posta göndermişler. Ben de çağrı merkezini tekrar aradım, fakat müşteri temsilcisi ekranda göremediğini, ilgili birime ileteceğini ve beni arayacaklarını söyledi. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve aktarım formu tarafıma ulaştırılmadı.

Emeklilik planı 1949402 numaralı sözleşmem için bir an önce BES aktarım formumun e-posta ile gönderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım iletişim eksikliği, “sistem çalışması” gerekçesiyle sürekli oyalama ve temel bir talebimin dahi karşılanamaması nedeniyle Zürih Emeklilik ile tekrar karşılaşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.