to read complaints and reviews, or file yours.On Yıllık BES Birikimimi Almak İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Aralık 2015 tarihinde NN Emeklilik aracılığıyla, o dönem ING Bank bağlantılı olarak bireysel emeklilik sistemine dahil oldum. Yakın zamanda bu sözleşmenin Zurich Yaşam ve Emeklilik a. Ş.’ye devredildiğini öğrendim ve Aralık 2025 itibarıyla 10 yılı doldurmuş bulunuyorum. Artık içerideki BES birikimimi almak istiyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Defalarca 0850 250 75 00 numaralı çağrı merkezini aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aralık ayından bu yana yönlendirmeleri takip ederek müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, son aşamada dakikalarca hatta saatlerce beklememe rağmen telefon asla açılmıyor. WhatsApp hattı üzerinden de denedim, fakat oradan da sadece çağrı merkezine yönlendirilip yine sonuç alamadım.
Uygulamada ve internet sitenizde bu konuda net bir bilgi, yönlendirme ya da ulaşılabilir bir e-posta adresi bulamıyorum. Bulabildiğim i***@zurich.com adresine mail gönderdim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
10 yılı doldurduğum BES birikimimin tarafıma ödenmesini, bu sürecin nasıl işleyeceğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve tarafıma ulaşılabilir net bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanmak ve ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bildiririm.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede emeklilik işlemlerinizin tamamlandığı ve sözleşmenizin fon satış aşamasında olduğu görülmüştür. Ödemeniz 06/02/2026 tarihinde yapılacaktır. Saygılarımızla.
