İzinsiz Para Çekimi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Zurich Sigorta’dan 2024 yılında başlattığım hayat sigortası ve bireysel emeklilik kapsamında, Kasım ayında bilgim ve iznim dışında iki kez hesabımdan para çekildi. 4 Kasım’da 2.666 TL, 5 Kasım’da ise 2.000 TL olmak üzere toplamda 4.666 TL hesabımdan izinsiz olarak tahsil edildi. Kartımın mail order işlemlerine kapalı olmasına rağmen, İstanbul merkezli bir firma üzerinden internet alışverişi gibi gösterilerek bu işlemler gerçekleştirildi.

Bu durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçip itiraz süreci başlattım; ancak Zurich Sigorta’ya ulaşamadım. BES numaram: 02478346’dır. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme, sözleşme veya SMS gönderilmedi. Ayrıca, üyeliğimi iptal etmek istediğimde benden ödediğim tutarın yaklaşık 10 katı kadar (10.000 TL) bir geri ödeme talep edildi. Bu durum beni fazlasıyla mağdur etti ve hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Bilgim ve iznim dışında yapılan tüm tahsilatların derhal hesabıma iade edilmesini ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.